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可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是物业行业主管部门。投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交。提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。
住宅区消防安全隐患产生的原因有哪些1、消防主体责任不落实。有小区业主认为小区内的消防安全管理全部由物业服务企业负责，消防设施损坏后的维修费用应从物业管理费中提取维修。明确规定，建筑消防设施保修期内的维修等费用由建设单位承担；保修期满后，纳入共用设施设备专项维修资金支出范围，或按约定(建筑面积比例)由业主承担。物业服务企业应当履行消防职责，即落实消防安全管理制度，开展日常巡查，及时发现火灾隐患，告知业主，积极组织代为维修。
2、物业的消防安全管理水平不高。有的物业服务企业不想管消防安全管理，不敢管，管不了。就是不想管。一些物业公司进退两难。与业主委员会签订物业服务合同时，注明不包含“消防事项”，仅提供保洁和停车管理。部分物业服务企业法人认为，施工单位交付或前期物业公司移交消防设施存在损坏问题，与我公司无关。
3、消防设施维护管理不到位。根据相关规定，需定期组织维修保养，每年至少对建筑消防设施进行一次全面检查，确保消防设施设备完好有效。从日常消防监督检查来看，多数物业服务企业未签订消防维修合同，也未进行定期或年度维护检查。
